Preguntas y respuestas

Última actualización: 16 October 2026

Si tu pregunta está aquí, esta es la respuesta completa; escribirnos te dará las mismas palabras unos días más tarde. Si no está aquí, escríbenos: support@minutemission.app.

Lo básico

¿Qué hace realmente la aplicación?
Añades a tus hijos, añades las misiones cotidianas que quieres que se hagan, y le das a cada una un número de puntos. Cuando una misión se hace, la tocas. Los puntos van al saldo de ese niño. Cuando tiene suficientes, cambias los puntos por una recompensa que tú mismo definiste. Eso es todo. Es una versión compartida y visible del acuerdo que la mayoría de las familias ya tienen en la cabeza.

¿Mis hijos necesitan la aplicación, un teléfono o una cuenta?
No, y no pueden tener una. Minute Mission la usan solo los adultos que los crían. No hay inicio de sesión para niños, ni modo niño, ni cámara. Tú marcas la misión como hecha, normalmente delante del niño, que es el momento que importa, y él ve subir sus puntos. Nada en la aplicación requiere que tu hijo tenga o toque un dispositivo.

¿Por qué ya no hay un paso de «aprobación»?
Porque nunca comprobaba nada. La aprobación solo retrasaba los puntos hasta que un adulto miraba; el mirar seguía teniendo que ocurrir en el mundo real. Como es un adulto quien toca, la comprobación ya ha ocurrido por definición. Lo quitamos en vez de mantener un interruptor que no hacía nada.

¿Puede usarla más de un adulto?
Sí. Cada adulto de la familia tiene su propio inicio de sesión y ve la misma familia: los dos padres, un abuelo, quien sea que esté criando. Añádelos en Familia → Adultos.

¿Cuántos niños puedo añadir?
Hasta cinco en Family Pro o Pago único, y de seis a diez en Big Family (Familia grande). En tu propio servidor no hay ningún límite. El plan alojado gratuito cubre un niño y un inicio de sesión de adulto. Si ya estás por encima de un límite, porque mejoraste el plan una vez y luego dejaste de pagar, por ejemplo, nunca se quita nada: todo lo que añadiste se queda, y sigue siendo usable. Simplemente no puedes añadir más hasta que vuelvas a mejorar el plan.

¿Para qué edad es esto?
No hay ajuste de edad, porque el niño nunca usa la aplicación. Las familias suelen ver que la idea de los puntos funciona a partir de los 3 años más o menos y deja de interesar en algún punto de la adolescencia temprana. Tú conoces a tus hijos mejor que nosotros.

Puntos, misiones y recompensas

Toqué la misión equivocada / el niño equivocado.
Tócala otra vez para deshacerlo. Los puntos vuelven a salir de inmediato y el deshacer queda escrito en el historial, así que nada desaparece en silencio.

¿Puedo corregir un saldo a mano?
Sí: abre al niño, usa Ajustar puntos y añade un motivo. Aparece en el historial como todo lo demás. Así es también como traspasas un saldo de otra aplicación o de un bote de botones en la nevera.

¿De dónde salen realmente los saldos?
Cada cambio (una misión, un deshacer, una recompensa, un ajuste manual) es una línea en un libro de registro, y el saldo es la suma de esas líneas. Ningún número se edita nunca directamente. Por eso el historial siempre explica el saldo con exactitud.

¿Cuál es la diferencia entre una recompensa diaria y una recompensa de ahorro?
Una recompensa diaria se puede tomar una vez al día (un dulce, 20 minutos de algo). Una recompensa de ahorro es la grande por la que se trabaja durante semanas (una bici, una excursión). La pantalla de recompensas muestra una barra de progreso para el segundo tipo.

Una recompensa dice «aún no entregada». ¿Qué significa eso?
Los puntos ya se han gastado, pero todavía no has dado físicamente la cosa; es útil cuando la recompensa es ir al cine el sábado y no un dulce ahora mismo. Toca «Marcar como entregada» cuando ocurra. Si resulta que no puedes entregarla, deshazla y los puntos vuelven.

¿Puedo crear misiones que solo ocurran algunos días?
Sí. Una misión puede repetirse a diario, en los días de la semana que elijas, u ocurrir una sola vez en una fecha concreta. También puedes darle una hora del día, una hora de recordatorio y un temporizador de cuenta atrás para cosas como «recoger durante 15 minutos».

Borré una misión sin querer.
Borrar la archiva en vez de destruirla: el historial se mantiene intacto, y puedes restaurarla desde la parte inferior de la pantalla de misiones.

¿Algo se reinicia cada semana o cada mes?
No. Los puntos se acumulan hasta que se gastan. Si quieres un reinicio semanal, crea una recompensa de ahorro que cueste más o menos los puntos de una semana.

¿Qué cuenta como racha?
Días seguidos en los que el niño hizo al menos una misión. Un día sin nada programado se salta en vez de contar en su contra, así que un domingo tranquilo no cuesta nada, y el día actual nunca rompe una racha porque todavía no ha terminado. Si se pierde un día entero que tenía misiones, la racha vuelve a empezar en uno. Es indulgente a propósito: un número que marca cero haga lo que haga cualquiera no es un motivador, es un error con una llama al lado.

El historial de puntos es muy largo. ¿Puedo entenderlo?
Está agrupado por día, el más reciente primero, con el cambio neto del día en el encabezado. Toca un encabezado, o cualquier barra del gráfico de arriba, para abrir las misiones de ese día y ver qué pasó realmente. La lista se carga página a página; «Mostrar más» trae la siguiente página. Nunca se quita nada de ella, incluidas las correcciones que haces a mano.

Dinero

¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Family Pro y Big Family (Familia grande) empiezan con 7 días gratis, tanto si compras en la aplicación como en nuestro sitio web. Si para entonces no has cancelado, el primer pago se cobra el día 8 y la suscripción corre a partir de ahí. Cancela en cualquier momento de esos primeros 7 días y no se te cobra nada. La prueba gratuita cuenta dentro de los 14 días que tienes para desistir de una compra en el sitio web (ver más abajo).

Olvidé cancelar y me han cobrado.
Cancela ahora y no se te volverá a cobrar; conservas tu plan hasta que se agote el periodo que pagaste. Si hiciste el pedido en nuestro sitio web hace menos de 14 días, todavía puedes desistir y te reembolsamos todo lo que pagaste (ver «¿Puedo obtener un reembolso?»). Después de eso, un periodo que ya ha empezado no se reembolsa, excepto en los casos que enumera la sección 6 de las Condiciones. Esto está escrito claramente en la página de pedido y en las Condiciones porque preferimos ser directos de entrada antes que discutir después.

¿Cómo cancelo?
Un plan comprado en la aplicación lo factura Google Play o la App Store, así que lo cancelas en los ajustes de suscripciones de esa tienda. Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción te lleva directamente allí. Un plan comprado en nuestro sitio web se cancela en la aplicación, en Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción. Cancelar detiene el siguiente pago. Conservas el plan hasta que termine el periodo que pagaste, y no se borra nada.

¿Puedo obtener un reembolso?
Si compraste en la aplicación, pregunta primero a la tienda: ella decide según su propia política, y si la ley dice que te corresponde el dinero y la tienda no lo paga, te lo pagamos nosotros mismos. En la UE puedes desistir de un plan en un plazo de 14 días desde que lo pediste; la prueba gratuita cuenta dentro de los 14 días. Si compraste en nuestro sitio web, tienes los mismos 14 días para cambiar de opinión sin dar ningún motivo: usa el enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de nuestro sitio web o en Ajustes, o escríbenos, y te reembolsamos todo lo que pagaste en un plazo de 14 días. Después de los 14 días no reembolsamos un periodo que ya ha empezado, excepto por un cobro duplicado, un cobro hecho después de que cancelaras, un fallo o una interrupción que no pudimos arreglar, un cambio que no aceptaste, o si dejamos de prestar el servicio. Decida lo que decida la tienda, conservas los derechos de reembolso que te dé la ley de consumo de tu país; ver la sección 6 de las Condiciones.

¿Qué pasa si dejo de pagar?
No se borra nada. La cuenta vuelve al plan gratuito, todo se queda donde está, y puedes exportarlo todo como JSON en cualquier momento. Suscríbete de nuevo y continúa donde lo dejó.

¿Pago único es de verdad un solo pago?
Sí. Un solo pago, sin renovación, sin suscripción. Cubre el servicio alojado mientras lo operemos, e incluye la edición autoalojada, que es tuya para siempre. Si alguna vez cerramos el servicio alojado, las familias con el plan Pago único reciben un aviso de al menos 12 meses, pueden exportar todo hasta el último día, y pueden continuar autoalojadas.

Privacidad y datos

¿Hay anuncios o rastreadores?
No, ninguno, en ninguna edición. Sin publicidad, sin SDK de analítica, sin identificadores publicitarios, sin rastreadores de terceros. Esto no es un plan, es el estado actual del código.

¿Qué sabéis de mis hijos?
Un nombre o apodo que escribiste, un icono o una imagen que elegiste, un color, y su historial de misiones y puntos. No su edad, fecha de nacimiento, colegio, dirección, teléfono, correo electrónico, contactos ni ubicación: la aplicación nunca pide nada de eso y no tiene dónde ponerlo.

¿Dónde se guardan los datos?
Edición alojada: en servidores de la UE. Edición autoalojada: en tu propio servidor, y nosotros nunca los vemos.

¿Cómo saco mis datos, o borro todo?
Ajustes → Datos. Exportar te da un archivo JSON con todo dentro. Borrar elimina la familia y todos sus datos: desaparece del servicio en uso en un plazo de 30 días y de la última copia de seguridad como máximo 90 días después. No se puede deshacer, así que exporta primero si no estás seguro. Una suscripción en curso comprada en nuestro sitio web se cancela al mismo tiempo; una comprada en una tienda se cancela en esa tienda.

Ejecutarla tú mismo

¿Puedo autoalojarla?
Sí, y es una opción de primera categoría, no una ocurrencia tardía. Viene con el plan Pago único en vez de venderse aparte: la compras una vez y recibes la imagen del contenedor, el archivo compose y las notas de instalación. Es un solo contenedor con un archivo SQLite, todas las funciones están desbloqueadas, y nada llama a casa: no hay comprobación de licencia en el software, porque una comprobación de licencia significaría que tu servidor habla con el nuestro, que es justo lo que el autoalojamiento existe para evitar. El autoalojamiento es para tu propio hogar; la licencia que viene con el código fuente dice qué puedes y qué no puedes hacer con él.

¿Cómo hago una copia de seguridad?
Copia la carpeta data/. Esa carpeta es todo el estado de la aplicación.

¿Puede hablar con mi domótica?
Sí: define una URL de webhook en Ajustes y la aplicación envía JSON por POST cuando se completa una misión o se entrega una recompensa. Home Assistant y n8n lo aceptan tal cual.

Notificaciones y dispositivos

Los recordatorios no llegan.
Las notificaciones push necesitan tres cosas: HTTPS, permiso concedido en el navegador y, en iPhone y iPad, que la aplicación se haya añadido primero a la pantalla de inicio, porque Apple solo permite notificaciones push web para aplicaciones instaladas. Comprueba esas tres antes de escribirnos; casi siempre es una de ellas.

¿Puedo usarla en varios dispositivos?
Sí. Inicia sesión en cada dispositivo; todo se sincroniza a través de la misma cuenta familiar.

¿Hay una aplicación «de verdad», o es un sitio web?
Es una aplicación web progresiva: añádela a tu pantalla de inicio y se comporta como una aplicación instalada, con su carcasa sin conexión y todo. Las versiones de las tiendas envuelven lo mismo.

Soporte

Algo está roto, o tengo una idea.
Escribe a support@minutemission.app. Dinos qué hiciste, qué pasó y qué esperabas, y si estás en la edición alojada o en la autoalojada. Los informes de errores se leen. Las ideas también, aunque la mayoría se responden con «todavía no».

¿Con qué rapidez respondéis?
4V3D OÜ es una operación pequeña. Cuenta con unos pocos días laborables. Los problemas de facturación y cualquier cosa que parezca pérdida de datos se saltan la cola.